अगर आपका पोस्ट ऑफिस पार्सल गायब हो गया है या Speed Post डिलीवरी अपडेट दिखा रहा है लेकिन पार्सल नहीं मिला, तो आप ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज कर सकते हैं। इस लेख में जानिए स्पीड पोस्ट कंप्लेंट…
1. पार्सल ऑनलाइन डिलीवरी हो गया है लेकिन मिला नहीं है
अगर आपके ट्रैकिंग स्टेटस में पार्सल डिलीवर दिखा रहा है लेकिन वास्तव में आपको नहीं मिला, तो आपको कुछ जरूरी कदम उठाने होंगे जो निम्नलिखित है:
• पोस्ट ऑफिस ट्रैकिंग वेबसाइट (India Post Tracking) पर जाएं।
• Consignment Number डालकर स्टेटस देखें।
• डिलीवरी पते का मिलान करें – हो सकता है कि डिलीवरी गलत पते पर हो गई हो।
• डाकघर या पोस्टमैन से संपर्क करें – नजदीकी पोस्ट ऑफिस में जाएं या पोस्टमैन से पूछताछ करें।
• ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज करें (नीचे दिए गए इस विडियो को देखें)।
2. स्पीड पोस्ट में ऑनलाइन कंप्लेंट कैसे करें?
अगर स्पीड पोस्ट पार्सल गायब है या डिलीवरी में देरी हो रही है, तो ऑनलाइन शिकायत करने के लिए इन स्टेप्स को फॉलो करें:
• India Post की आधिकारिक वेबसाइट (www.indiapost.gov.in) पर जाएं।
• Customer Support सेक्शन में Complaint Registration ऑप्शन चुनें।
• कंप्लेंट फॉर्म भरें –
• Tracking ID/Consignment Number डालें।
• शिकायत का प्रकार (पार्सल गायब, डिलीवरी में देरी आदि) चुनें।
• पूरा पता और संपर्क जानकारी दें (मोबाइल नंबर ध्यानपूर्वक भरे)।
• सत्यापन के लिए OTP दर्ज करें।
• Submit करने के बाद शिकायत संख्या जरूर नोट करें।
• रिजॉल्यूशन स्टेटस चेक करें – शिकायत स्थिति ट्रैक करने के लिए India Post Complaint Tracking पेज पर जाएं।
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• Speed Post शिकायतों का समाधान आमतौर पर 7 से 10 कार्य दिवसों में किया जाता है।
• पार्सल गुम होने या गलत डिलीवरी होने पर मामला जटिल होने पर 30 दिन तक लग सकते हैं।
• अगर 30 दिन तक हल नहीं होता, तो पोस्टल ओम्बड्समैन के पास अपील कर सकते हैं।
3.ऑनलाइन कंप्लेंट के फायदे और नुकसान
फायदे:
तेजी से समाधान – बिना पोस्ट ऑफिस जाए ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।
ट्रैकिंग सुविधा – शिकायत का स्टेटस ऑनलाइन चेक किया जा सकता है।
प्रमाण बना रहता है – कंप्लेंट का रिकॉर्ड सुरक्षित रहता है।
कस्टमर सपोर्ट उपलब्ध – कॉल और ईमेल से फॉलो-अप कर सकते हैं।
नुकसान:
धीमी कार्यवाही हो सकती है – कभी-कभी मामलों में ज्यादा समय लग सकता है।
कॉल सपोर्ट की समस्या – फोन सपोर्ट पर लंबे इंतजार का सामना करना पड़ सकता है।
क्लेम प्रक्रिया जटिल होती है – पार्सल गुम होने पर क्लेम प्रोसेस थोड़ा लंबा हो सकता है।
पोस्ट ऑफिस पार्सल कहां-कहां डिलीवरी दे सकता है?
• भारत के सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में।
• अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी – कुछ चुनिंदा देशों में।
• गांवों और दूरदराज़ के इलाकों में भी पोस्ट ऑफिस डिलीवरी उपलब्ध है।
स्पीड पोस्ट कब चालू किया गया था और क्यों?
Speed Post सेवा 1986 में शुरू की गई थी, ताकि लोगों को तेज, सस्ती और भरोसेमंद डाक सेवा मिल सके। आज यह भारत की सबसे भरोसेमंद और तेज डाक सेवा मानी जाती है।
पोस्ट ऑफिस से पार्सल कैसे भेजें?
• नजदीकी पोस्ट ऑफिस जाएं।
• पार्सल की पैकिंग करें – अच्छी तरह पैकिंग करें ताकि क्षति न हो।
• वजन और डेस्टिनेशन के अनुसार शुल्क तय करें।
• Speed Post, Registered Post, या Parcel Post में से सेवा चुनें।
• Consignment Number प्राप्त करें और ट्रैकिंग करें।
ज्यादा जानकारी के लिए आप हमारे सोशल मीडिया को फालो कर सकते है ।
पोस्ट ऑफिस से पार्सल भेजना क्या सेफ है?
हां, सुरक्षित है!
• Registered Post और Speed Post के माध्यम से ट्रैकिंग की सुविधा मिलती है।
• क्लेम और बीमा सुविधा मिलती है।
• COD (Cash on Delivery) विकल्प भी उपलब्ध है।
लेकिन सावधानी जरूरी है –
• पार्सल अच्छी तरह पैक करें।
• महंगे सामान के लिए बीमा करवाएं।
• सही पते का उल्लेख करें।
FAQ – अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
1. पोस्ट ऑफिस पार्सल डिलीवरी में कितना समय लगता है?
• Speed Post: 2-5 दिन
• Registered Post: 5-10 दिन
• Parcel Post: 7-15 दिन
2. Speed Post ट्रैकिंग कैसे करें?
• India Post Tracking वेबसाइट पर Consignment Number डालकर चेक करें।
3. अगर पार्सल गलत एड्रेस पर चला गया तो क्या करें?
• पोस्ट ऑफिस में तुरंत संपर्क करें।
• ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज करें।
• डिलीवरी लोकेशन अपडेट करने की रिक्वेस्ट करें।
4. India Post शिकायत हेल्पलाइन नंबर क्या है?
• Toll-Free Number: 1800-266-6868
5. क्या पोस्ट ऑफिस में फ्री बीमा मिलता है?
• नहीं, बीमा अलग से करवाना पड़ता है, जो अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध है।
उम्मीद है यह लेख आपके लिए मददगार रहा होगा!